Πολιτική Απορρήτου Voodoo Casino

Στο Voodoo Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε χρήματα ή παίζετε. Αυτή η σελίδα εξηγεί τι ακριβώς συλλέγουμε, με ποια νομική βάση, πόσο το διατηρούμε και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Λειτουργούμε με άδεια MGA από το 2022 και εφαρμόζουμε τις ίδιες προδιαγραφές για κάθε παίκτη στην Ελλάδα.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Ζητούμε μόνο όσα δεδομένα χρειάζεται ο λογαριασμός σας, οι πληρωμές και οι νομικές μας υποχρεώσεις. Αν δεν δώσετε ένα στοιχείο, κάποια λειτουργία του λογαριασμού απλά δεν ενεργοποιείται.

Πριν από την πρώτη ανάληψη επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, όπως προβλέπει η αδειοδότηση μας. Τα έγγραφα αυτά φυλάσσονται χωριστά από τα υπόλοιπα δεδομένα και με περιορισμένο έλεγχο πρόσβασης.

• Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης
• Έγγραφα επαλήθευσης: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, μηχανήματα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τοποθεσία κατά προσέγγιση
• Δεδομένα παιχνιδιού: τίτλοι παιχνιδιών, ποσά στοιχημάτων, αποτελέσματα, διάρκεια συνεδίας, όρια που θέσατε
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν δεχτείτε ή όχι emails, SMS και ειδοποιήσεις προσφορών

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας αντιστοιχεί σε συγκεκριμένο σκοπό. Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς άσχετους με τον λογαριασμό σας.

Όταν η επεξεργασία γίνεται για μάρκετινγκ, εξαρτάται από τη συγκεκριμένη συναίνεσή σας. Όταν γίνεται για φορολογικούς ή ρυθμιστικούς λόγους, δεν μπορούμε να την αρνηθούμε.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων κρυπτονομισμάτων
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπερβολικού παιχνιδιού και υποστήριξη των ορίων υπεύθυνου παιχνιδιού που θέσατε
• Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων, μόνο με συναίνεση
• Συμμόρφωση με υποχρεώσεις προς ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ εμάς και εσάς απαιτεί τα στοιχεία λογαριασμού, τις συναλλαγές και το ιστορικό παιχνιδιού. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να πληρώσουμε κέρδη.

Νομική υποχρέωση

Ως κάτοχος άδειας MGA οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα παικτών, να αναφέρω ύποπτες συναλλαγές και να διατηρώ συναλλακτικά αρχεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις η επεξεργασία δεν επιτρέπει διαφωνία, γιατί ορίζεται από τον νόμο.

Έννομο συμφέρον

Για την ανίχνευση απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας επεξεργαζόμαστε διευθύνσεις IP και μοτίβα παιχνιδιού. Το συμφέρον μας είναι ένα ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες, και το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε παραμένει ενεργό.

Συναίνεση

Το μάρκετινγκ και τα cookies που δεν είναι απαραίτητα βασίζονται αποκλειστικά στη συγκεκριμένη συναίνεσή σας. Την ανακαλείτε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με email στην υποστήριξη.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτεί ο σκοπός της και η νομοθεσία. Ο πίνακας δείχνει τους πραγματικούς χρόνους που εφαρμόζουμε.

Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά, ώστε να μην συνδέονται πια με εσάς.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Μεταβιβάζουμε δεδομένα μόνο σε υπεργολάβους και αρχές που χρειάζονται η λειτουργία του καζίνο, και πάντα με σύμβαση που επιβάλλει τον ΓΚΠΔ. Δεν παραχωρούμε δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

Το Voodoo Casino ελέγχει ποιος έχει πρόσβαση σε τι: ο πάροχος πληρωμών βλέπει συναλλακτικά στοιχεία, ο πάροχος KYC βλέπει έγγραφα ταυτότητας, και κανείς τους δεν λαμβάνει το πλήρες προφίλ σας.

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών και επεξεργασίας καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου ξεπλύματος χρήματος
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, όταν το ζητήσει ο νόμος
• Υπηρεσίες αναλύσεων για τη σταθερότητα και την ασφάλεια της πλατφόρμας
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών, μόνο τα ελάχιστα τεχνικά δεδομένα που απαιτεί η λειτουργία του παιχνιδιού

Τα δικαιώματά σας

Άσκηση δικαιωμάτων και επικοινωνία

Στέλνετε κάθε αίτημα στο [email protected] ή μέσω του live chat 24/7. Απαντούμε εντός 30 ημερών, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ, και αν χρειαστούμε παράταση σας ενημερώνουμε εντός της ίδιας προθεσμίας.

Για παραβίαση της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα κρατάμε για εσάς
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα που δεν χρειαζόμαστε πια νομικά
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρροπη: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βασισμένη σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συναίνεσης: να σταματήσουμε το μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, και προαιρετικά cookies για στατιστικά και προσωποποίηση. Μπορείτε να τα απορρίψετε ή να τα επαναφέρετε ανά πάσα στιγμή.

Η πλήρης λίστα, η διάρκεια και οι πάροχοι κάθε cookie βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε έγγραφα επαλήθευσης σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε συγκεκριμένους υπαλλήλους, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Αν προκύψει διαρροή δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από την ανίχνευση, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ. Ταυτόχρονα δοκιμάζουμε τα συστήματά μας με τακτικούς ελέγχους ασφαλείας.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα ταυτότητας που έστειλα;

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω υποχρέωσης της άδειας MGA. Μετά τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε οριστικά.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και κλείνουμε τον λογαριασμό. Τα συναλλακτικά αρχεία παραμένουν για 5 έτη κατόπιν νομικής υποχρέωσης, ενώ το μάρκετινγκ σταματά άμεσα.

Πώς αποσύρω τα emails προσφορών;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, με έναν σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, ή ζητώντας το από το live chat 24/7. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Ποιος βλέπει το ιστορικό παιχνιδιού μου;

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό συμμόρφωσης και, όπου χρειάζεται, η εποπτική αρχή. Το ιστορικό δεν μοιράζεται ποτέ για διαφημιστικούς σκοπούς τρίτων.