Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Voodoo Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Σε αυτή τη σελίδα θα βρεις όλα τα εργαλεία που σου προσφέρουμε για να ελέγξεις το παιχνίδι σου, τα σημάδια που χρήζουν προσοχής και τους τρόπους που υποστηρίζουμε όποιον χρειάζεται βοήθεια.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να εξελιχθεί σε πρόβλημα για ορισμένους παίκτες και δεν το αγνοούμε. Για τον λόγο αυτό έχουμε ενσωματώσει την προστασία του παίκτη σε κάθε επίπεδο της πλατφόρμας μας, από την εγγραφή έως την ανάληψη.

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς που μπορεί να υποδηλώνουν υπερβολικό παιχνίδι, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή αλλαγές στις ώρες παιχνιδιού. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σου με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο, χωρίς κριτική. Επιπλέον, το σύστημα ελέγχου πραγματικότητας (reality check) σου υπενθυμίζει ανά τακτά διαστήματα πόση ώρα παίζεις και ποιο είναι το υπόλοιπό σου.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται σταδιακά και το να τα αναγνωρίσεις έγκαιρα, σε εσένα ή σε αγαπημένο σου πρόσωπο, είναι το πρώτο βήμα.

• Διώχνεις τις απώλειες: συνεχίζεις να παίζεις για να κερδίσεις πίσω όσα έχασες.
• Αποκρύπτεσαι: κρύβεις το πόσο ή πόσο συχνά παίζεις από family και φίλους.
• Δανείζεσαι για να παίξεις: χρησιμοποιείς χρήματα που δεν διαθέτεις ή δανείζεσαι από άλλους.
• Αλλάζει η διάθεσή σου: νευρικότητα, ενοχές ή άγχος σχετίζονται με το παιχνίδι.
• Παίζεις περισσότερο από όσο σχεδίαζες: οι συνεδρίες επιμηκύνονται συνεχώς.
• Εκτοπίζεις άλλες δραστηριότητες: εργασία, ύπνος και σχέσεις περνούν σε δεύτερη μοίρα.
• Σου είναι δύσκολο να σταματήσεις: προσπαθείς να θέσεις όρια και δεν τα τηρείς.

Εργαλεία που μπορείς να ρυθμίσεις

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από τη σελίδα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου και ισχύει άμεσα. Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση απαιτεί 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος περισυλλογής.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζεις το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαία.
• Όριο απωλειών: θέτεις το μέγιστο ποσό που μπορείς να χάσεις σε συγκεκριμένη περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζεις το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ημέρα.
• Υπενθύμιση συνεδρίας (reality check): εμφανίζεται ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
• Διακοπή συνεδρίας (time out): παύσεις προσωρινής διακοπής 24 ωρών έως 30 ημερών.
• Περίοδος ψύξης (cooling off): αναστολή του λογαριασμού με ταυτόχρονο μπλοκάρισμα των επικοινωνιών μας.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστική ή μακροχρόνια αποχείρωση, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στο Voodoo Casino

Υποστηρίζουμε διαστήματα 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Με την ενεργοποίηση, ο λογαριασμός κλειδώνει άμεσα, οι καταθέσεις και το παιχνίδι αναστέλλονται και σταματάμε κάθε προωθητική επικοινωνία προς εσένα. Το υπόλοιπό σου μεταφέρεται στην αρχική σου μέθοδο πληρωμής. Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα ή γύρους μπόνους που βρίσκονται σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται μέχρι το φυσικό τους τέλος ή ακυρώνονται με πλήρη ενημέρωσή σου, ανάλογα με τον τύπο του παιχνιδιού.

Για περιορισμένα διαστήματα (24 ωρών έως 6 μηνών), ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος: δεν μπορεί να αναιρεθεί με αίτημα, τηλεφώνημα ή email. Σε κάθε περίπτωση, ο επανενεργοποιημένος λογαριασμός περνά από νέο έλεγχο ορίων και σύντομη συζήτηση με την ομάδα μας πριν ξαναρχίσει το παιχνίδι.

Προστασία ανηλίκων

Το παιχνίδι στο Voodoo Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Αυτό δεν είναι απλή δήλωση: ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτικός πριν την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν δεν μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ηλικία σου, ο λογαριασμός κλείνει και τα χρήματα επιστρέφονται.

Οι γονείς φέρουν κι αυτοί ευθύνη. Συνιστούμε να μην παίζεις ποτέ όταν παιδιά βρίσκονται κοντά και να προστατέψεις τις συσκευές σου με parental control λογισμικό, όπως το Net Nanny ή το Qustodio, τα οποία φιλτράρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Σε κοινόχρηστο υπολογιστή, μην αποθηκεύεις ποτέ στοιχεία σύνδεσης.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Οι υπηρεσίες αυτές είναι εμπιστευτικές και ανεξάρτητες από εμάς. Δεν μοιραζόμαστε ποτέ στοιχεία λογαριασμού ή ιστορικό παιχνιδιού με τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σου.

Επικοινώνησε μαζί μας

Ο ζωντανός συνομιλητής μας είναι διαθέσιμος 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και η ομάδα μας είναι εκπαιδευμένη να χειρίζεται ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού με διακριτικότητα. Για θέματα αυτοαποκλεισμού ή ορίων, μπορείς επίσης να στείλεις email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών. Καμία αίτηση αποχώρησης ή οριοθέτησης δεν σχολιάζεται, δεν αμφισβητείται και δεν συνοδεύεται από προσφορές που θα σε έλκουν πίσω στο παιχνίδι.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όρια καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Μετάβαση στις «Ρυθμίσεις λογαριασμού» και έπειτα στην καρτέλα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Εκεί επιλέγεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και επιβεβαιώνεις με τον κωδικό σου. Η ισχύς είναι άμεση.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι. Κατά τη διάρκειά του δεν υπάρχει διαδικασία έγκαιρης επανενεργοποίησης. Ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα στη λήξη του διαστήματος, μετά από νέο έλεγχο ορίων.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κλείσω τον λογαριασμό μου μόνιμα;

Το υπόλοιπο αποστέλλεται στην αρχική σου μέθοδο πληρωμής. Αν η μέθοδος δεν είναι πλέον ενεργή, συντονιζόμαστε μαζί σου για τραπεζική μεταφορά. Επεξεργασία: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, χωρίς χρεώσεις.

Παίζει κάποιος στην οικογένειά μου περισσότερο από όσο αντέχει. Τι κάνω;

Επικοινώνησε με το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή με το Gambling Therapy. Και οι δύο οργανισμοί παρέχουν υποστήριξη και σε συγγενείς, όχι μόνο σε παίκτες.