Όροι και Προϋποθέσεις Voodoo Casino

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν κάθε πτυχή της συνεργασίας σας μαζί μας, από την εγγραφή έως το κλείσιμο του λογαριασμού. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό, επειδή η εγγραφή συνιστά πλήρη αποδοχή του περιεχομένου τους.

Αποδοχή των Όρων Voodoo Casino

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή με την απλή χρήση της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της εγγραφής σας ή, εφόσον απλώς περιηγείστε, από τη στιγμή που ξεκινάτε πραγματική χρήση των υπηρεσιών μας.

Εφόσον διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας και, αν έχετε ήδη λογαριασμό, να ζητήσετε το κλείσιμό του. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από κάθε ενημέρωση για τροποποίηση των όρων ανανεώνει τη συγκατάθεσή σας.

Ποιοι Μπορούν να Δημιουργούν Λογαριασμό

Ο λογαριασμός ανοίγει αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω που έχουν νόμιμη ικανότητα σύναψης συμβατικών σχέσεων κατά το δίκαιο της χώρας διαμονής τους. Δεχόμαστε παίκτες μόνο από δικαιοδοσίες όπου το διαδικτυακό τυχερό παιχνίδι επιτρέπεται ρητά. Δεν δεχόμαστε εγγραφές από κατοίκους των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας, της Ολλανδίας, του Βελγίου, της Σουηδίας, της Δανίας, της Ρουμανίας, της Τουρκίας, της Ρωσίας, της Λευκορωσίας και λοιπών δικαιοδοσιών υπό κυρώσεις.

Τηρούμε αυστηρά τον κανόνα ενός λογαριασμού ανά παίκτη και εφαρμόζουμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.

• Ένα άτομο δικαιούται αποκλειστικά έναν λογαριασμό στην πλατφόρμα μας.
• Τα στοιχεία ταυτοποίησης που υποβάλλετε πρέπει να είναι ακριβή, επίκαιρα και συμβατά με τα έγγραφα που θα ζητήσουμε.
• Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται διαδικασία επαλήθευσης (KYC) με έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.
• Αν διαπιστώσουμε ανακρίβειες ή ασυμβατότητες, δικαιούμαστε να αναστείλουμε τον λογαριασμό έως την πλήρη επίλυση.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Μέθοδοι και χρόνοι διεκπεραίωσης

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις με τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται παρακάτω. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την έγκρισή τους, χωρίς τέλη συναλλαγών από την πλευρά μας. Κάθε αίτημα ανάληψης περνά πρώτα από την πύλη επαλήθευσης KYC, οπότε η πρώτη σας ανάληψη μπορεί να καθυστερήσει έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος των εγγράφων.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χωρίς καταθεσησική κίνηση ή είσοδο θεωρείται ανενεργός. Στην περίπτωση αυτή δικαιούμαστε να εφαρμόσουμε μηνιαίο διοικητικό τέλος σύμφωνα με τους κανόνες της MGA, εφόσον υπάρχει υπόλοιπο, και μετά από 30 μήνες αδράνειας προχωράμε σε οριστικό κλείσιμο.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Κάθε μπόνους και κάθε προσφορά στην πλατφόρμα μας διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους της ίδιας της προσφοράς και από τους παρακάτω γενικούς κανόνες. Σε περίπτωση αντίφασης υπερισχύουν οι όροι της συγκεκριμένης καμπάνιας. Το υπόλοιπο μπόνους δεν αποτελεί πραγματικά χρήματα και δεν αναλήψιμο πριν την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Εφαρμόζουμε μηχανισμούς ελέγχου κατά της κατάχρησης. Η μη συνεπής τήρηση των όρων μιας προσφοράς ή η συστηματική εκμετάλλευση προωθητικών ενεργειών οδηγεί σε ακύρωση του μπόνους και των σχετικών κερδών.

• Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να καλυφθούν πριν τη μετατροπή του σε πραγματικό υπόλοιπο.
• Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο ή ανά χέρι, όπως ορίζει η εκάστοτε προσφορά.
• Συγκεκριμένοι τίτλοι μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον υπολογισμό του στοιχηματισμού.
• Οι προσφορές λήγουν εντός της προθεσμίας τους και μετά τη λήξη διαγράφονται το μπόνους και τα τυχόν κέρδη του.
• Στοιχήματα με μηδενικό ή ελάχιστο ρίσκο (επιστρέψιμες στοιχηματικές ακολουθίες) δεν υπολογίζονται στον στοιχηματισμό.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η αξιοπιστία της πλατφόρμας στηρίζεται σε συνθήκες δίκαιου παιχνιδιού για όλους. Γι' αυτό εξετάζουμε συστηματικά κάθε μοτίβο που παρεκκλίνει από τη νόμιμη χρήση και επεμβαίνουμε με τα μέτρα που προβλέπει η άδειά μας, από την ακύρωση συναλλαγών έως τον μόνιμο αποκλεισμό και την κοινοποίηση στα αρμόδια όργανα.

Οι παρακάτω συμπεριφορές απαγορεύονται ρητά σε όλους τους τομείς της πλατφόρμας, από τις καταθέσεις έως το παιχνίδι και τις αναλήψεις.

• Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων ή υποβολή παραπλανητικών στοιχείων ταυτοποίησης.
• Άρτρηση χρεώσεων (chargeback) για καταθέσεις που εκτελέστηκαν νόμιμα.
• Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τον ίδιο παίκτη ή με συνεργατική χρήση από ομάδα παικτών.
• Συνεργατική συμπεριφορά ή εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων του λογισμικού για εξασφάλιση κερδών.
• Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, scripts ή εξωτερικού λογισμικού που παρακάμπτει τη χειροκίνητη λειτουργία.
• Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλης τεχνικής παράκαμψης γεωγραφικών περιορισμών και αποκλεισμών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής πίεσης. Στο προφίλ σας μπορείτε να ορίσετε ανά πάσα στιγμή όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, τα οποία εφαρμόζουμε αμέσως και χωρίς διαπραγμάτευση προς τα πάνω.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο ή αόριστο διάστημα. Κατά την περίοδο του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό, αποκλείουμε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία και επιστρέφουμε το πραγματικό σας υπόλοιπο με τη συνήθη διαδικασία ανάληψης. Αν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, όπως αιφνίδια αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, αναλαμβάνουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προτείνουμε τα κατάλληλα όρια ή τον αυτοαποκλεισμό.

Για υποστήριξη εκτός πλατφόρμας απευθυνθείτε στο πρόγραμμα KETHEA ALFA και στον διεθνή οργανισμό Gambling Therapy, που στηρίζουν παίκτες και τις οικογένειές τους δωρεάν.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή γραπτού αιτήματος στο [email protected]. Μετά το κλείσιμο εκτελούμε την εξαγωγή του τρέχοντος πραγματικού υπολοίπου με τον τρόπο πληρωμής της τελευταίας σας κατάθεσης, εφόσον έχουν ολοκληρωθεί οι απαιτήσεις επαλήθευσης.

Για κάθε παράπονο ακολουθούμε τριβάθμια διαδικασία: πρώτα η ομάδα εξυπηρέτησης απαντά εντός εύλογου χρόνου, έπειτα το αίτημα μεταβιβάζεται στη μονάδα επίλυσης διαφορών και, εφόσον δεν επιτευχθεί λύση, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην αρχή της Μάλτας, αφού λειτουργούμε από το 2022 με άδεια της MGA. Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας και τα δικαστήριά της αρμόδια για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά.

Τροποποιήσεις των Όρων

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε ή να συμπληρώνουμε τους παρόντες όρους για λόγους νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, όπως όρια, προθεσμίες ή υποχρεώσεις επαλήθευσης, ενημερώνουμε κάθε ενεργό παίκτη με μήνυμα στο email του λογαριασμού του και με ανακοίνωση στην πλατφόρμα το λιότερο 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος.

Η τακτική έκδοση των όρων αναρτάται πάντα εδώ, με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας επικαιροποίησης. Αν δεν συμφωνείτε με την τροποποίηση, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν την έναρξη ισχύος της. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος, θεωρούμε ότι αποδεχτήκατε τη νέα διατύπωση.

Συχνές Ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας ή, αν δεν έχετε λογαριασμό, από τη στιγμή που ξεκινάτε πραγματική χρήση των υπηρεσιών μας.

Πόσους λογαριασμούς επιτρέπεται να έχω;

Έναν. Ο κανόνας ενός λογαριασμού ανά παίκτη ισχύει αυστηρά και η παραβίασή του οδηγεί σε αποκλεισμό και ακύρωση κερδών.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου μείνει ανενεργός;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδράνειας ο λογαριασμός θεωρείται ανενεργός και ενδέχεται να εφαρμοστεί μηνιαίο διοικητικό τέλος στο υπόλοιπο, ενώ μετά από 30 μήνες κλείνει οριστικά.

Μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου όποτε θέλω;

Ναι, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξήγηση, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Το πραγματικό σας υπόλοιπο εξοφλείται με τη συνήθη διαδικασία.

Πώς ενημερώνομαι για αλλαγές στους όρους;

Με email στο καταχωρημένο σας λογαριασμό και με ανακοίνωση στην πλατφόρμα τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος κάθε ουσιώδους αλλαγής.